1. Responsable del tratamiento
Intermediaciones Comerciales SpA, RUT 78.471.243-5, con domicilio en Reñaca Norte N°25, Of. 707, Viña del Mar, Chile. Correo de contacto: hola@traxxo.cl
La plataforma opera bajo la marca comercial Traxxo en el dominio www.traxxo.cl
2. Delegado de Protección de Datos
Foad Karim Jadue Badilla, RUT 13.067.489-5, con domicilio en Reñaca Norte N°25, Of. 707, Viña del Mar, Chile. Correo: hola@traxxo.cl
Para ejercer sus derechos sobre datos personales, escriba a ese correo indicando en el asunto: “Ejercicio de derechos - Ley 21.719”
3. Marco legal aplicable
El tratamiento de datos personales por parte de Traxxo se rige por la Ley 21.719 sobre Protección de Datos Personales de Chile, vigente desde el 1 de diciembre de 2026. Adicionalmente, Traxxo aplica estándares internacionales de mejores prácticas en protección de datos.
4. Datos que recopilamos y base legal de cada categoría
| Categoría | Datos específicos | Base legal | Finalidad |
|---|---|---|---|
| Datos de registro | Nombre completo, correo electrónico, región, comuna, contraseña (hash bcrypt irreversible) | Ejecución de contrato | Crear y gestionar la cuenta de usuario |
| RUT | Almacenado únicamente como hash HMAC-SHA256 irreversible y como valor cifrado AES-256-GCM; nunca en texto plano | Ejecución de contrato / Obligación legal | Verificar unicidad del titular y cumplir obligaciones de identificación de usuarios |
| Teléfono del Vendedor | Número de teléfono, cifrado AES-256-GCM. Solo se descifra para el Comprador que pagó el desbloqueo autorizado | Consentimiento explícito del Vendedor | Permitir el contacto entre Vendedor y Comprador autorizado tras el pago de desbloqueo |
| Datos de contacto liberados al Comprador | Nombre, teléfono y correo del Vendedor, entregados únicamente al Comprador que completó el pago de desbloqueo | Ejecución de contrato / Consentimiento del Vendedor | Concretar la conexión entre las partes |
| Datos de pagos y desbloqueos | Monto, fecha, aviso asociado, estado del pago. Traxxo no almacena datos de tarjetas (los maneja Flow) | Ejecución de contrato / Obligación legal | Procesar pagos y cumplir obligaciones tributarias |
| Registros de actividad (AuditLog) | Acción realizada, entidad afectada, fecha, IP de la solicitud | Interés legítimo | Seguridad de la plataforma, resolución de disputas, prevención de fraude |
| Alertas de búsqueda | Criterios de búsqueda guardados (categoría, región, precio máximo, descuento mínimo, palabras clave) | Consentimiento explícito | Notificar al Comprador sobre nuevas oportunidades que coincidan con sus criterios |
5. Datos que no recopilamos
Traxxo no recopila datos de salud, origen étnico, opiniones políticas, creencias religiosas, datos biométricos, datos de menores de edad, ni datos de tarjetas de crédito o débito. El servicio está restringido a personas mayores de 18 años.
6. Transferencia internacional de datos
Para operar la plataforma, algunos datos se transfieren a proveedores ubicados fuera de Chile, conforme al Art. 26 de la Ley 21.719, bajo el mecanismo de Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) aprobadas por la Comisión Europea, suscritas con cada proveedor en sus respectivos acuerdos de tratamiento de datos (DPA):
- Supabase Inc. (EE. UU.): base de datos principal
- Cloudinary Ltd. (EE. UU.): almacenamiento de imágenes
- Resend Inc. (EE. UU.): envío de correos transaccionales
- Vercel Inc. (EE. UU.): infraestructura de despliegue
- Cloudflare Inc. (EE. UU.): protección anti-bot (Turnstile)
Flow SpA (Chile) procesa los pagos y no implica transferencia internacional de datos.
Puede solicitar copia de las cláusulas contractuales aplicables escribiendo a hola@traxxo.cl
7. Plazos de retención
- Datos de cuenta activa: mientras la cuenta esté activa.
- Tras eliminación de cuenta: los datos identificadores (nombre, correo, RUT, teléfono) se anonimizan de forma inmediata. Los registros de pagos y transacciones se conservan por 6 años desde la fecha de la transacción, conforme al Art. 17 del Código Tributario (obligación SII).
- Registros de seguridad (AuditLog, IPs): 2 años.
- Alertas de búsqueda: eliminación inmediata al desactivarlas o al eliminar la cuenta.
8. Derechos del titular
Conforme a la Ley 21.719, usted tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación/Eliminación: solicitar la eliminación de su cuenta y la anonimización de sus datos.
- Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina.
- Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a hola@traxxo.cl indicando en el asunto “Ejercicio de derechos - Ley 21.719”. Plazo de respuesta: 30 días hábiles desde la recepción.
Si no recibe respuesta satisfactoria, puede recurrir al Consejo para la Transparencia o al órgano de control que la ley designe.
9. Cookies y tecnologías similares
Traxxo utiliza exclusivamente cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la autenticación (NextAuth.js). No se utilizan cookies de rastreo, publicidad comportamental ni analytics de terceros.
Ver detalle completo en nuestra Política de Cookies.
10. Seguridad de los datos
Traxxo implementa medidas técnicas de seguridad que incluyen: cifrado AES-256-GCM para datos sensibles, hash irreversible para RUT, transmisión cifrada (TLS), control de acceso por roles, registro de auditoría inmutable y autenticación segura.
11. Menores de edad
El servicio de Traxxo está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que un menor ha creado una cuenta, la eliminaremos de inmediato.
12. Modificaciones a esta política
Traxxo puede actualizar esta política. Los cambios sustanciales se notificarán por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación. La versión vigente siempre estará disponible en www.traxxo.cl/privacidad
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad y protección de datos: hola@traxxo.cl
Intermediaciones Comerciales SpA — Reñaca Norte N°25, Of. 707, Viña del Mar, Chile